Nós queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva. Trabalhamos com produtos selecionados e embalados com cuidado, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política clara de troca, devolução e reembolso para que você compre com total confiança.

✔️ Quando posso solicitar devolução ou reembolso?

Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) nos seguintes casos:

• Produto diferente do solicitado;
• Produto com embalagem danificada ou defeito de fabricação;
• Exercício do direito de arrependimento.

⚠️ Importante: Nossas sementes de cannabis são vendidas exclusivamente para fins de coleção e preservação genética. Não nos responsabilizamos por qualquer uso indevido em desacordo com a legislação vigente.

📦 Condições para aceitar a devolução

Para que a devolução seja validada, o produto deve estar:

• Na embalagem original e sem sinais de uso;
• Com todos os itens, acessórios e brindes recebidos;
• Acompanhado do comprovante de compra.

💰 Como funciona o reembolso?

Após recebermos e avaliarmos o produto, você poderá escolher entre:

• Estorno no cartão de crédito – solicitado à administradora (o prazo depende da operadora).
• Pix ou transferência bancária – devolução feita em até 5 dias úteis.
• Troca por outro produto – se preferir continuar com nossa linha de fertilizantes ou sementes para coleção.

🚚 Quem paga o frete?

• Se o erro for nosso (produto errado, defeito ou avaria), nós arcamos com os custos de envio.
• Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

📲 Como solicitar?

É simples! Basta entrar em contato pelo nosso atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, se necessário.